Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los servicios y plataformas operadas bajo la marca FourG Solutions es:

• Razón social: Garzón García Adrián Stiven (FourG Solutions)
• NIT: 1005190310-1
• Domicilio: Vereda Chaparral, Km 30 Aut. Medellín-Bogotá, Guarne, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: four4gsolutions@gmail.com
• Sitio web: fourgsolutions.com

Esta política se rige por la legislación colombiana, principalmente la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales — Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y la Circular 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para usuarios residentes en la Unión Europea aplica adicionalmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestros sitios y plataformas:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (cookies técnicas y analíticas).
• Datos comerciales: historial de cotizaciones, proyectos contratados, facturas emitidas (cuando aplica para clientes activos).
• Datos de integración Meta (WhatsApp Business API): número de teléfono, nombre del perfil, mensajes enviados/recibidos estrictamente para prestar el servicio de mensajería contratado por el cliente final. No accedemos a contenido fuera del alcance de los workflows automatizados que el cliente configura.

Tratamos tus datos personales para:

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes comerciales.
• Ejecutar proyectos contratados (diseño, desarrollo, operación de software, automatización con IA, dashboards).
• Enviar comunicaciones técnicas y operacionales relacionadas con servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales (facturación electrónica DIAN, retención de comprobantes, reportes tributarios).
• Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de nuestros servicios mediante analítica anónima.
• Operar integraciones con plataformas de terceros (Meta WhatsApp Business API, Google Workspace, OpenAI, NVIDIA AI Endpoints) cuando así lo requiera el servicio contratado.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con encargados del tratamiento (procesadores) como:

• Vercel Inc. — hosting de sitios web (servidores en EE.UU. y UE).
• Hostinger International Ltd. — hosting VPS y dominios.
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API, Facebook Login (cuando el cliente activa estas integraciones).
• Google LLC — Google Workspace, Calendar, Cloud (para herramientas internas).
• NVIDIA Corporation y OpenAI L.L.C. — procesamiento de lenguaje natural en asistentes IA contratados.
• DIAN (Colombia) — para cumplimiento de obligaciones de facturación electrónica.

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación reconocidas por la autoridad competente.

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos comerciales y de facturación: 5 años (retención legal DIAN).
• Datos de contacto en formularios: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites eliminación antes.
• Datos de navegación analítica: hasta 14 meses (cookies de Google Analytics o similar, anonimizadas).
• Datos integración Meta WhatsApp: según política específica del cliente final que contrata el servicio.

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tratamos sobre ti, en qué momento y con qué finalidad.
• Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos (al menos una vez cada mes calendario).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a four4gsolutions@gmail.com con asunto "Solicitud Habeas Data". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

También puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos siguiendo las instrucciones detalladas en /eliminacion-datos.

Nuestros sitios usan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión, preferencias) y cookies analíticas anonimizadas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia de navegación.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3), almacenamiento en proveedores cloud con certificación SOC 2 / ISO 27001, control de accesos por roles, auditoría de logs y respaldos cifrados.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos para eliminarla.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización en la parte superior. Cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a usuarios activos.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: four4gsolutions@gmail.com
• WhatsApp: +57 314 584 9576
• Sitio: fourgsolutions.com